Termos de serviço

TERMOS DE USO E COMPRA DA BERETA RODAS

Última atualização: 18 de outubro de 2026.

1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA

Esta loja virtual é operada por IRMAOS BERETA RIO PRETO COMERCIO DE PNEUS LTDA, nome fantasia Bereta Rodas, inscrita no CNPJ nº 08.372.397/0001-54, com endereço na Rua Jordão Reis, 232, Vila Angélica, São José do Rio Preto - SP, CEP 15050-010. O atendimento é realizado pelo e-mail [email protected], pelo telefone (17) 3224-6358 e pelos canais indicados nesta loja.

2. OBJETO E ACEITAÇÃO

Estes Termos regulam o acesso à loja, a consulta ao catálogo e a compra de rodas, pneus, acessórios e demais produtos anunciados pela Bereta Rodas. Ao concluir uma compra, o cliente declara que leu e aceitou estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Envio e a Política de Devolução e Reembolso disponíveis no rodapé da loja.

O uso da loja deve ser lícito, realizado de boa-fé e com informações verdadeiras. É proibido tentar violar a segurança, interferir no funcionamento, utilizar dados de terceiros sem autorização, praticar fraude ou reproduzir conteúdo sem permissão.

3. CADASTRO E DADOS DO CLIENTE

O cliente é responsável por fornecer e manter corretos os dados necessários ao pedido, especialmente nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço de entrega e informações do veículo. A Bereta Rodas não se responsabiliza por atraso ou impossibilidade de entrega causada por dado incorreto ou incompleto informado pelo cliente, sem prejuízo da assistência necessária para corrigir o pedido quando ainda for possível.

A senha e os meios de acesso à conta são pessoais. O cliente deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da loja e a legislação aplicável.

4. PRODUTOS, IMAGENS E ESPECIFICAÇÕES

As páginas dos produtos informam as características essenciais, medidas, marca, modelo, quantidade, preço e disponibilidade. Imagens podem apresentar variações de cor, brilho, proporção ou acabamento em razão da iluminação, da tela e do lote de fabricação, mas o produto entregue deve corresponder às especificações objetivas do anúncio.

Acessórios, válvulas, parafusos, porcas, calotas, sensores, pneus ou serviços de montagem somente integram a compra quando estiverem expressamente descritos no anúncio ou no pedido.

5. COMPATIBILIDADE COM O VEÍCULO

A compatibilidade de rodas e pneus depende de informações como marca, modelo, versão, ano, motorização, furação, diâmetro, largura, offset, centro, medidas homologadas, carga e demais características técnicas do veículo.

O cliente deve informar corretamente os dados solicitados e conferir a aplicação indicada antes da compra. Quando a Bereta Rodas confirmar a aplicação com base nos dados corretos fornecidos pelo cliente, essa confirmação passa a integrar a oferta. Se houver dúvida, o cliente deve solicitar a conferência antes do pagamento ou da instalação.

Alterações no veículo, incluindo suspensão, freios, espaçadores, adaptações ou componentes não originais, devem ser informadas previamente, pois podem afetar a compatibilidade. Nenhuma disposição desta seção exclui a responsabilidade legal da Bereta Rodas por informação incorreta, vício ou produto em desacordo com a oferta.

6. PREÇOS E OFERTAS

Os preços são apresentados em reais e valem nas condições exibidas durante a finalização da compra. Frete, serviços adicionais e eventuais descontos são discriminados antes da confirmação do pedido.

Promoções têm prazo, estoque e condições próprios e não são cumulativas, salvo indicação expressa. Um produto colocado no carrinho não fica reservado até a conclusão do pedido e a confirmação do pagamento.

Se ocorrer erro evidente de cadastro ou preço manifestamente incompatível com o produto, a Bereta Rodas entrará em contato antes do envio para corrigir a informação. Caso não seja possível manter o pedido, ele será cancelado e todos os valores pagos serão devolvidos integralmente, sem cobrança ao cliente.

7. FORMAÇÃO DO PEDIDO E PAGAMENTO

Antes de finalizar, o cliente poderá revisar produtos, quantidades, endereço, modalidade de entrega e valor total. O recebimento do pedido pela loja não representa aprovação automática do pagamento.

A compra é confirmada após a aprovação do meio de pagamento e a validação operacional do pedido. O pagamento pode ser recusado pelo banco, emissor, adquirente ou sistema antifraude. A Bereta Rodas poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias à segurança da transação, observada a Política de Privacidade.

Em caso de indisponibilidade superveniente do produto, a Bereta Rodas informará o cliente e oferecerá, a critério dele, substituição equivalente, crédito ou cancelamento com restituição integral.

8. ENTREGA E RETIRADA

As modalidades, custos e estimativas de entrega são exibidos no checkout e detalhados na Política de Envio. O prazo começa conforme a regra informada após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com o destino, a transportadora e a disponibilidade do produto.

O cliente deve garantir que haja pessoa apta a receber o pedido no endereço informado. No recebimento, recomenda-se conferir a quantidade, a embalagem e sinais de avaria. Havendo embalagem violada, produto danificado ou divergente, o cliente deve registrar a ocorrência e contatar a Bereta Rodas o quanto antes.

Na retirada, poderá ser exigido documento do comprador ou autorização para terceiro. Serviços de montagem, balanceamento, alinhamento ou instalação somente estão incluídos quando constarem expressamente do pedido.

9. INSTALAÇÃO E USO SEGURO

Rodas e pneus são componentes de segurança. A instalação deve ser realizada por profissional qualificado, com verificação de medidas, folgas, fixadores, torque, calibragem, balanceamento, alinhamento e recomendações do fabricante do veículo e do produto.

O cliente não deve utilizar produto que apresente avaria, deformação, incompatibilidade ou comportamento anormal. Nessa situação, deve interromper o uso e entrar em contato com a Bereta Rodas. A garantia legal e a responsabilidade por vícios ou defeitos permanecem integralmente preservadas.

10. ARREPENDIMENTO, TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As instruções, os canais de solicitação, o fluxo de devolução e as regras de estorno constam da Política de Devolução e Reembolso.

Produtos com vício, defeito, avaria ou divergência em relação à oferta serão tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Política de Devolução e Reembolso. Garantia contratual do fabricante, quando existente, complementa e não substitui a garantia legal.

A análise técnica poderá ser necessária para identificar a causa do problema, sem impedir o exercício dos direitos do consumidor. Nenhuma cláusula destes Termos restringe direitos assegurados por lei.

11. CANCELAMENTO E ESTORNO

Pedidos podem ser cancelados antes do envio quando solicitado pelo cliente e operacionalmente possível, sem prejuízo do direito de arrependimento aplicável às compras online. Também poderão ser cancelados por não aprovação do pagamento, impossibilidade de validação, indício consistente de fraude, indisponibilidade ou erro evidente de oferta.

Quando houver valor pago em pedido cancelado, a restituição será integral e realizada pelo meio aplicável. O prazo de visualização do crédito pode depender da instituição financeira ou administradora do cartão.

12. ATENDIMENTO E COMUNICAÇÕES

Informações sobre pedido, pagamento, entrega, troca ou produto podem ser solicitadas pelo e-mail [email protected], pelo telefone (17) 3224-6358 ou pelos canais oficiais exibidos na loja. Para agilizar o atendimento, o cliente deve informar o número do pedido.

Comunicados operacionais podem ser enviados por e-mail, telefone ou WhatsApp informado pelo cliente. Mensagens promocionais respeitarão as preferências de comunicação e poderão ser canceladas pelos meios disponibilizados.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Marcas, nomes comerciais, identidade visual, fotografias, textos, vídeos, layouts e demais conteúdos da loja pertencem à Bereta Rodas, aos fabricantes ou aos respectivos titulares. O acesso à loja não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, alteração, distribuição, exploração comercial ou uso de conteúdo sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.

14. DISPONIBILIDADE E LINKS DE TERCEIROS

A Bereta Rodas adota medidas razoáveis para manter a loja disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualização, falha de conexão ou evento fora de seu controle. A loja poderá conter links ou serviços de terceiros, sujeitos a termos e políticas próprios.

Esta cláusula não afasta a responsabilidade da Bereta Rodas quando prevista em lei.

15. RESPONSABILIDADES

A Bereta Rodas responde pela qualidade, segurança, informação, oferta e atendimento nos limites estabelecidos pela legislação. Não serão consideradas falhas da loja os danos comprovadamente decorrentes de uso contrário às especificações, instalação inadequada por terceiro, modificação não autorizada, desgaste normal ou informação relevante incorreta omitida pelo cliente, sem prejuízo da apuração técnica e dos direitos legais do consumidor.

Nenhuma limitação prevista nestes Termos exclui ou reduz responsabilidade que não possa ser afastada pelo Código de Defesa do Consumidor.

16. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais são tratados para executar pedidos, processar pagamentos, prevenir fraude, realizar entrega, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e exercer direitos. As bases legais, compartilhamentos, prazos de retenção e direitos do titular estão descritos na Política de Privacidade.

Solicitações relacionadas a acesso, correção, eliminação quando cabível, informação ou demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados podem ser encaminhadas para [email protected].

17. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. A versão aplicável à compra é aquela disponível na data de conclusão do pedido. Alterações posteriores não reduzem direitos já adquiridos.

18. LEGISLAÇÃO E SOLUÇÃO DE CONFLITOS

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Decreto do Comércio Eletrônico, pelo Código Civil e pela Lei Geral de Proteção de Dados.

A Bereta Rodas incentiva a solução direta pelo atendimento. Se não houver acordo, o consumidor poderá procurar os órgãos de defesa do consumidor ou o Poder Judiciário. É assegurado ao consumidor o foro previsto na legislação aplicável, sem imposição de foro que dificulte o exercício de seus direitos.

19. CONTATO

IRMAOS BERETA RIO PRETO COMERCIO DE PNEUS LTDA CNPJ: 08.372.397/0001-54 Endereço: Rua Jordão Reis, 232, Vila Angélica, São José do Rio Preto - SP, CEP 15050-010 E-mail: [email protected] Telefone: (17) 3224-6358